Гуру офф-лайн маркетинга, умойтесь! Ваши молитвы на CRM – уже не вторая и даже не третья свежесть. Вы уверены, что торговля, за несколько последних дней стремительно переместившаяся в он-лайн, уже вернется назад в прежнем виде? Даже когда закончится карантин и паника. Никогда. Против вас играет Его Величество Искусственный Интеллект! Сегментирование потребителей по возрасту, полу, источнику и размеру дохода – вчерашний день. Уже навсегда вчерашний. Цифровая зрелость – вот сегодняшняя основа сегментирования клиентов. Кастомизация в эпоху похожих как близнецы товаров, возможна только путем выстраивания индивидуальных логистических моделей. Для одного и того же потребителя сегодня она одна, завтра — другая. Здесь без алгоритмов не обойтись. Включайте в свои модели продаж яйцеголовых, умеющих укрощать ИИ. Пустили же вы банки с их пластиковыми расчетами. Никуда не делись – вопрос выживания. В наше время самый ходовой товар — впечатления. Самый ценный ресурс – время клиента. Оседлать этот тренд – сегодня это вопрос жизни и смерти. Ozon и AliExpress уже делают это лучше вас.
Советы:
Помогите клиенту сделать из каждой покупки историю, которую можно запостить.
Дайте дополнительную скидку при расчете через NFC.
Поставьте в своем магазине зеркала со своим логотипом и www – адресом. Везде где только можно. Пусть фотографируются с покупками и выкладывают.
Посадите на видное место большую добрую собаку, которую можно снять на видео и тут же сбросить в ютуб.
Нарядите своих официантов в стиле японских аниме и на все места – ваш Инстаграм — аккаунт.
Пригласите на презентацию новой модели авто клиентов с маленькими детьми и по окончании позвольте последним расписать машину пищевыми красками. И – в сеть.
Дальше она все сделает как надо.