15 терминов для описания современной жизни

Влад Смирнов, Виктор Богорад

Гостинг, зомбинг, зомбигурочка, Е-груминг, понтоплейсмент… Без знания эти слов ты будешь чувствовать себя крайне неуютно в соцсетях и котокафе.

Новое нечто становится явлением, когда обретает имя. Слон был непонятным животным со шлангом на носу, пока Один (или это был Кришна?) не сказал: «Ребята, да это же слон!» Цифровая революция дарит нам новые способы общения, поведения и вообще взаимодействия друг с другом. Мы решили сделать обзор таких новинок, перевести на русский те, что уже нашли себе английское имя, и обозвать те, что болтались в пространстве виртуальных взаимоотношений без имени.

Гостинг

 (ghosting, от слова ghost — призрак)

Самый популярный термин неоязыка цифрового поколения. Он описывает ситуацию, когда кто-то не отвечает на твои сообщения и даже не читает их, при этом ты знаешь, что он жив, здоров и пользуется телефоном (делает посты в соцсетях и т. п.).

— Вася тебе ответил?

— Не-а.

— Может, он умер?

— Нет, вчера запилил селфач из спортзала. Просто гостит меня.

Зомбигурочка

(marleying)

В повести Диккенса «Рождественская песнь» призрак старого банкира Марли, который мучится на том свете за свои прегрешения, под Рождество решил явиться к своему живому партнеру Скруджу, чтобы испортить ему праздник. В общем, зомбигурочка — это зомбинг под Новый год. Как бы ничего не значит, ведь в Новый год принято вспоминать о старых знакомых. А может, и значит. Наше дело описать явление.

— Наташа явилась зомбигурочкой 31 декаб­ря, а теперь опять меня гостит. — Может быть, не надо было бросать ее 7 марта?

Зомбинг

(zombieng)

Неожиданное прекращение гостинга. Человек уже смирился с тем, что его виртуально игнорируют, и тут призрак проявляется лайком, а то и в личном сообщении. Если речь о бывших романтических партнерах, то это вряд ли значит, что прошлое готово воскреснуть. Просто призраку приятно убедиться, что где-то там, на периферии, сидит верный поклонник и ждет знаков внимания с его стороны. А может, черт возьми, нам снова?..

— Анжела лайкнула мой пост про амбивалентность самоидентификации. Она хочет вернуться!

— Расслабься, это просто зомбинг.

Гэтсбинг

(gatsbying)

И снова слово с культурно-литературным подтекстом. Этот тренд был назван в честь персонажа романа Фиц­джеральда, который закатывал самые модные вечеринки в Лонг-Айленде и приглашал на них половину побережья — в надежде, что однажды к нему заглянет его бывшая возлюбленная Дэйзи. Девушка, надо сказать, так и не заглянула, поскольку была замужем, но речь сейчас о другом. Гэтсбинг в современном мире — это размещение престижного, трудоемкого, дорогостоящего и тщательно продуманного контента в соцсетях с целью добиться лайка от одного-единственного человека. Возможно, именно этому явлению мы обязаны таким обилием в соцсетях фотографий на лежаках под пальмами, селфи из спортзалов и полупрофессиональных будуар-­фотосессий. Так что не такое уж это и плохое явление. По крайней мере, весьма увлекательное.

— Ксюха мечтала съездить на Burning Man. Она меня бросила, а я туда съездил без нее! Видел фотки?

— Прекрати этот гэтсбинг. Лучше скажи, когда вернешь долг.

Игнофонить

(phubbing = phone + snubbing)

Копание в телефоне во время живого общения. Этим грехом страдают многие, между тем такое поведение весьма обидно для собеседника. Недавнее исследование, проведенное Карен Макдуглас с факультета психологии Университета Кента, подтверждает, что смартфон в руках одного из собеседников резко снижает удовлетворение от общения, причем не только для того, кого игнофонят, но и для противоположной стороны.

— Как прошло свидание?

— Плохо. Света игнофонила меня всю дорогу, а потом уехала в бар с двумя армянскими рэперами с соседнего столика.

Журавлизм

(serendipitating)

Онлайн-тренд, которому мы придумали название с отсылкой к пословице «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Буквально он означает постоянное откладывание реальных свиданий с вполне себе интересными синицами в надежде на то, что тебе на голову вдруг свалится волшебный журавль и унесет за собой в вихре страстей. Особенно такое поведение характерно для пользователей онлайн-приложений вроде «Тиндера», где создается иллюзия невероятного обилия сногсшибательных одиноких потенциальных партнеров. Впрочем, в реальной жизни журавлизм, или хроническое стремление к лучшему, тоже встречается регулярно. Именно он заставляет нас прекращать очень многие вполне жизнеспособные отношения, в худших случаях прибегая к гостингу. Нам все кажется, что за поворотом уж точно ждет что-то невероятное, достаточно лишь стать свободным. Однако в большинстве случаев дело заканчивается просмот­ром сериалов в обществе кота.

— Почему Николай расстался с Екатериной?

— Она была красивая, умная, веселая и богатая, но с недостаточно тонкими щиколотками. Он знатный журавлист.

Секстинг

 (sexting)

Сообщения с эротическим подтекстом, определенный этап цифровых отношений. Как правило, начинается с того, что от общих тем собеседник переходит к более конкретным личным вопросам, например: «Что на тебе надето?» Неумелый секстинг, да еще и с малознакомыми людьми, запросто может стать причиной гостинга, а то и жалобы модератору.

— Пойдешь обедать?

— Погоди, у меня тут пошел секстинг с Ириной Павловной. Идите без меня.

Стэшинг

 (stashing)

В буквальном переводе — «прикапывание». Происходит, когда один из партнеров почему-то отчаянно скрывает второго от друзей, родственников и, самое подозрительное, от соцсетей. Причин стэшинга может быть несколько, и не все из них означают что-то угрожающее для «прикапываемой» стороны. Например, осторожная партнерша может быть травмирована предыдущим опытом, когда слишком быстро растрезвонила о поклоннике всем знакомым и потом еще полгода вынуждена была отвечать на вопросы подруг: «А где твой Ипполит?» Либо такой партнер стесняется своих друзей и не доверяет подругам (или наоборот). Но может статься и так, что эти отношения действительно кажутся ему пока недостаточно серьезными. Лучший способ прекратить все недомолвки — спросить, не хочет ли партнер совершить FBO (Facebook official), то есть изменить статус отношений в соцсети. Однако следует иметь в виду, что в современном мире такой шаг не менее ответственный, чем помолвка. Лучше не злоупотреблять им слишком часто.

— Давай пойдем в выходные в поход. Только ты и я!

— Уже пятые выходные подряд?! Мне надоел этот стэшинг!

Е-груминг 

(e-grooming) 

Поддержание своего аккаунта в соцсетях в презентабельном виде на случай неожиданных визитов со стороны интересующихся особ. Опять же особенно актуально для пользователей онлайн-приложений для знакомств, которые завязаны с соцсетями. Е-груминг подразумевает тщательный отбор своих фотографий, запрет на свободные теги от знакомых (с них станется в шутку отметить друга в каком-нибудь нелицеприятном салате), зачастую даже прореживание комментариев. Кстати, стэшинг, то есть настойчивое исключение упоминания романтического партнера в своих интернет-постах, вполне может быть частью е-груминга.

— Хорош ты был на корпоративе!

— Да уж, потом всю субботу занимался е-грумингом…

Томкрузинг 

(tom cruising)

Очень подробное копание в инстаграм-истории и старых фотоальбомах в соцсетях у своего нового знакомого или знакомой с целью выяснения максимального количества подробностей о его (ее) жизни. Все это проделывается с невероятной осторожностью, как делал Том Круз в фильме «Миссия невыполнима», — чтобы, проводя пальцем по экрану, ненароком не нажать на кнопку «нравится» и не оставить уведомлений о своем любопытстве. Все-таки не каждый человек, добавленный в друзья (тем более если знакомство было случайным или деловым), будет чувствовать себя комфортно, если узнает, что новый знакомый немедленно бросился разглядывать фотографии его студенческих попоек.

— Каковы перспективы с Вероникой?

— Без шансов. В результате томкрузинга выяснилось, что в 2008 году ей нравился Тимати.

Глубокие лайки

(deep likes)

Обратное томкрузингу явление. Иногда взаимная симпатия в процессе знакомства и обмена своими социальными аккаунтами так велика и очевидна, что нет ничего зазорного в том, чтобы пролистать онлайн-альбомы предмета своего интереса от корки до корки и оставить там знаки внимания.

— Мне кажется, ты не произвела впечатления на Бориса.

— Напротив, утром обнаружила от него десяток глубоких лайков!

Понтоплейсмент

Фотография в соцсети с откровенным подтекстом и невинным комментарием разместившего ее персонажа. Например, глубокое декольте с призывом оценить новый кулончик. Или мужское фото топлес из раздевалки спортзала с подписью про новые спортивные рекорды. Цель понто­плейсмента — показать потенциальным поклонникам и подписчикам красоту с самого выгодного ракурса. Подпись сочиняется для того, чтобы сохранить лицо перед аудиторией того же пола.

— Смотри-ка, Николай читает Кафку!

— В бизнес-классе самолета? Ерунда, это понтоплейсмент.

Фантомасинг

Обман при помощи фальшивого профиля. Он создается в соцсети или на сайте знакомств с использованием чужих фотографий и с выдуманными фактами биографии. С помощью фантомасинга некоторые нечистоплотные люди знакомятся, занимаются секстингом и выманивают интимные снимки у доверчивых собеседников. До встречи, как ты понимаешь, дело в итоге так и не доходит.

— Арабский шейх с Рублевки просит прислать мои фото топлес!

— Да это, небось, твой сосед Виталик фантомасингом занимается.

Баянозавр

Человек (как правило, не подружившийся с соцсетями), который засыпает тебя старыми шутками и мемами в личных сообщениях. Поведение, распространенное в начале 2000-х годов, и совершенный анахронизм сегодня.

— Пять сообщений за обед. Ты популярен!

— Если бы! Это Иннокентий Юрьевич, мой бывший начальник, шлет мне шутки про Петрова и Боширова. Чистый баянозавр!

Страусинг

Чтение сообщений в режиме превью, без открытия самих сообщений, чтобы собеседник не получил уведомление, что они прочитаны. Страусинг используется, когда лень или нет времени сразу ответить, а также во время гостинга.

— Я послал Геннадию вопрос «Как сам?» три дня назад, а он даже не прочитал его. Наверное, он путешествует.

— Я его видел вчера. Обычный страусинг.

Оригинал статьи: https://www.maximonline.ru/longreads/get-smart/_article/seksting-zombingu-ne-pomeha/

Цифровая диктатура: как компании превращают дистанционную работу в ад

Сергей Кулешов

Мировая пандемия сделала необходимым перевод многих компаний на дистанционную работу. Работодатели требуют от подчиненных делиться геопозицией, делать селфи у ноутбука и оплачивать штрафы за поздний выход в онлайн. Как бизнес способен жестоко контролировать своих сотрудников и как не перегнуть палку, похоронив собственный бизнес?
В феврале 300 млн китайцев перестали ходить на работу. В марте 10 млн американцев потеряли свои должности — это больше, чем во время кризиса 2007-2009 годов. В Азии, Европе и США отложено или отменено несколько сотен значимых мероприятий, в том числе выставки и конференции. После «нерабочего месяца» в России могут закрыться до 40% предприятий.
Суровая китайская реальность
Законопослушность китайского гражданина и его поведение в интернете давно регулируются государством и компаниями, которые с ним сотрудничают. Политический фильтр сети называют «Великой китайской интернет-стеной» — Great Firewall. За последние пять-шесть лет Китай развил «систему социального рейтинга» — оценку граждан и организаций по разным параметрам. Их собирают и анализируют системы умного видеонаблюдения. Партийная философия КНР продвигает особое отношение к труду, частной и общественной жизни человека. Правительству нужны прозрачность и контроль.
Сегодня объем рынка решений для дистанционной работы в Китае составляет $4,8 млрд. К концу 2020 года он ожидаемо вырастет на 30% — $5,31 млрд. За время пандемии 8 млн компаний КНР перевели сотрудников в домашние офисы и ужесточили контроль над их трудом. Вынужденный карантин превратился в бесконечный рабочий день, за которым внимательно следит «Большой брат»: цифровые сервисы.
WeChat Work — корпоративная среда основного китайского мессенджера WeChat. Он установлен на смартфонах более 1 млрд пользователей. Если работник не успеет зайти в WeChat Work вовремя, приложение автоматически отправит работодателю отчет о задержке или прогуле. Инженеры Tencent должны присылать китайским боссам геотеги и фото не менее трех раз в день. Сегодня сервисом пользуется 2,5 млн компаний.
После вспышки коронавируса в Китае подскочил рейтинг другого сервиса контроля DingTalk («Соглядатай»). У DingTalk есть функция автодозвона сотруднику. Приложение требует ежедневных отчетов и следит за геопозицией пользователя.
Системы контроля и слежки помогают найти неэффективные кадры или перераспределить нагрузку, но могут демотивировать даже добросовестных сотрудников. По статистике Reuters, больше половины пользователей DingTalk недовольны чрезмерным цифровым контролем. Он вызывает стресс и вынуждает работников оставаться на связи даже в нерабочее время. Или работать допоздна — из-за необоснованного чувства вины перед начальством.
Китай — главный поставщик систем ИИ-наблюдения. Huawei, Hikvision, Dahua и ZTE экспортируют свои разработки в 63 страны мира. Западный бизнес берет на вооружение опыт цифрового контроля азиатских коллег. США поставляет системы умного наблюдения в 32 страны.
В октябре 2019 года сотрудники Google выступили с заявлениями о том, что компания разрабатывает ПО для слежки за теми сотрудниками, кто организует протесты и забастовки внутри корпораций. Программа автоматически оправляла HR-отделам отчет, если кто-то создает в календаре больше 10 встреч более чем с сотней участников. Amazon, UPS и Walmart уже имеют свои собственные системы слежки за сотрудниками.
Чтобы знать, как часто медсестры моют руки, некоторые госпитали в США устанавливают GPS-трекеры в их бейджи. Рестораны ставят персоналу датчики, чтобы измерить их продажи в реальном времени. Водители UPS и Uber также контролируются через GPS для профилактики нарушения ПДД и предотвращения аварий.
Почти 80% американских компаний читают личную переписку работников. По статистике Crowd Research Partners, 94% работодателей мониторят онлайн-активность подчиненных. Но необязательно работать из офиса, чтобы стать объектом слежки. Работодатели могут настоятельно просить сотрудников использовать компьютеры с установленным заранее шпионским ПО или следить за их активностью через внутреннюю облачную систему. В России подобными сервисами пользуется не более 15% работодателей. И в период пандемии спрос на них может вырасти кратно.
Российская «удаленка»
С марта на дистанционную работу перешли «Яндекс», Mail.ru Group, Aviasales, «Тинькофф», часть Сбербанка. Но и бизнес помельче не отстает: о готовности к «дистанционке» заявили 42% опрошенных компаний. К новой реальности приспосабливаются даже госрегуляторы: сейчас из дома работают три российских министерства.
Изоляция вынуждает руководителей контролировать эффективность сотрудников. По данным HeadHunter, 46% сотрудников офиса читают личную почту и новости, 33% — общаются на личные темы в мессенджерах, а 26% проводят время в соцсетях. Без начальника за соседним столом показатели могут вырасти. Это плохо скажется на KPI и зарплате.
Пока что российский бизнес не отработал практику дистанционного управления. На время карантина самым распространенным средством
контроля остаются разговоры по телефону (46%) и отчеты о выполненных задачах (20%). Только каждый десятый работник пользуется таск-менеджерами, в которых личный прогресс виден всем коллегам.
Это не значит, что в будущем российский бизнес не усилит слежку за дистанционным трудом. Чем дольше длится карантин, тем больше
решений для дистанционного контроля предлагают рынку IT-компании. Например, после начала эпидемии DingTalk ввел бесплатную подписку для 10 000 предприятий и добавил возможность отправлять доклад руководству о температуре сотрудника и наличии симптомов респираторных заболеваний.
KPI любой ценой
Аналитики прогнозируют рост российского рынка искусственного интеллекта на 30% в год. К 2024 году рынок больших данных достигнет 300 млрд рублей. Последствия пандемии — хорошее время для взлета умных разработок, которые обещают бизнесу стабильность и выполнение KPI любой ценой.
На рынке много приложений для дистанционного управления командой. Простые тайм-трекеры вроде Hubstaff и Time Doctor часто используют западные компании, которые нанимают фрилансеров с почасовой ставкой. Организации важно знать, что специалист добросовестно трудится без оплаты «пустых» часов. Тайм-трекеры делают скриншоты экрана, анализируют движение мыши и нажатие клавиатуры.
В феврале-марте 2020 года крупные компании стали переходить к более жестким инструментам. Например, в США стало набирать популярность приложение Sneek. Программа активна весь рабочий день и каждые пять минут делает снимок сотрудника. Самое неприятное — принудительные видеовызовы. Начальник сможет увидеть вас даже тогда, когда вы не нажали кнопку ответа. Возможности ПО «пришлись по душе» уже 10 000 пользователей, в том числе Lego и Fred Perry.
Программа Teramind помогает определить, как часто сотрудник отвлекается, а сервис Wiretap мониторит его сообщения в рабочих чатах. Он поймет, если подчиненный пишет о чем-то стрессовом или негативном, и сообщит работодателю. Прямо как в фильме «Особое мнение» — для прекращения «преднамеренного и непреднамеренного преследования, угроз, запугивания». Spy-программы (от англ. spy — «шпион») умеют определять тон голоса и анализировать культуру переговоров, следить за градусом рабочих переписок и частотой ответов на e-mail. Приложения знают, насколько прилежно работник ведет рабочий календарь, как часто встает из-за стола, какой WiFi-спот
использует и сколько документов печатает.
Безболезненный способ контроля — анонимный «цифровой слепок» сотрудника. Такое ПО не собирает конкретную информацию. Оно
запоминает поведенческий шаблон и сообщает начальнику, когда он резко меняется. Никаких персональных данных при этом не собирается и не хранится.
Потерять доверие и заработать судебный иск
Гиперконтроль, переходящий в слежку, может привести компании к большим рискам. Они выливаются не только в ущерб репутации, но и в судебные иски. Случайный скриншот данных банковской карточки при оплате онлайн-заказа или интимный кадр из личной жизни, который может сделать веб-камера, — основание для долгой утомительной тяжбы.
Наиболее распространенные последствия — недовольство работников и снижение их продуктивности. Много случаев цифровой диктатуры
сотрудники китайских компаний приводят на Maimai, одном из соперников LinkedIn. Например, в одном из постов пользователь жалуется на
сокращение зарплаты из-за того, что он сидел на видеоконференции в домашней одежде.
Другой повод недовольства сотрудников на удаленной работе — размытие work-life баланса. WeChat и DingTalk позволяют руководителям
круглосуточно контролировать жизнь сотрудников. Но важно понимать, что все IT-разработки для сурового контроля людей — это просто инструменты. Гораздо важнее высокий уровень доверия внутри организации, здоровый психологический климат и готовность работника отвечать за результат несмотря на стрессовую ситуацию в стране в целом.
Еще одна проблема — отсутствие четких и прозрачных «правил игры». По данным CNBC, только 29% компаний создают кодексы по наблюдению за работой сотрудников. Тем не менее их введение не обеспечивает комфорт и безопасность рабочих процессов. Так, на упомянутой платформе Maimai сотрудник китайского сервиса доставки Meituan жалуется, что менеджеры заставляют его держать камеры включенными весь день. Руководители подтверждают это сами: в той же статье CNBC указано, что 70% представителей мировых компаний не уверены, что этично используют информацию.
Основная ошибка, которую допускают компании, — в неправильной цели контроля. Современным организациям важно понимать: время оплаты рабочего времени сотрудника (на всех уровнях руководства) с 9:00 до 18:00 прошло. Оценивать и отслеживать нужно не присутствие работника на рабочем месте, его круглосуточную вовлеченность или дресс-код, а реальную эффективность и результат работы.
Вот несколько правил здорового цифрового контроля:
Составьте и ознакомьте сотрудников с регламентом компании. Это поможет им понять, что можно делать во время дистанционного рабочего дня, а что не стоит. При использовании специального ПО объясните, зачем работодатель
собирает данные работников — так вы избавите их от лишней тревоги и повысите эффективность мониторинга.
Визуальный контакт сейчас решает все. Введите в практику регулярные видеозвонки по отделам, где сотрудники не обязаны общаться только по работе: они могут обсуждать личные дела, хобби — это беседа без давления.
Измените отчетность с формата «что сделал сотрудник» на «чего он добился». Сотни звонков и встреч могут не принести пользы — пусть работники учатся анализировать свои процессы. Можно также сделать часть результатов команды максимально публичными, чтобы сильные показатели одних сотрудников мотивировали других.
Открытый доступ к большим данным из части отчетности дает преимущества и сотрудникам. Они могут проанализировать рабочие процессы для повышения продуктивности.

Оригинал статьи: https://www.forbes.ru/biznes/397989-cifrovaya-diktatura-kak-kompanii-prevrashchayut-distancionnuyu-rabotu-v-ad